电信掉线（电信宽带掉线）

电信宽带掉线？

网友：寂寞撕碎了回忆 提问

我家用的是e9的，这几天老是掉线，连是连接的起，大概每隔半小时掉一次，每次的错误代码都是691，找电信的人来看了都换了3个水晶头了，可还是这样，线路也检查了，没问题的，然后电脑是才买一个月的本本戴尔inspiron15R的，系统是win7旗舰版（自己升级的）以为是系统的问题今天把电脑拿到售后又恢复原来的win7家庭版，可刚才又断线了，错误还是691，这是怎么回事啊，毒也查了，该补得漏洞也补了。反正什么措施都做了，还是这样，到底怎么回事啊？网卡也没松。

五星知识达人网友：酒醒三更 解答于 2022-03-04 03:21

691诶。。。问题在于网卡——MAC，作为网卡的唯一性标志，MAC基本上就代表着网络上每台电脑的唯一身份。而且大部分电信和网通公司为了针对“一号多用”和黑客盗号问题，采取了捆绑网卡MAC的措施，导致新电脑不能上网。 解决办法：[建议修改MAC前作好MAC备份] 步骤： 1.点击开始——运行——输入“CMD”[只输入字母，不含引号] 2.打开了命令提示符后输入“ ipconfig /all ”[只输入字母，不含引号] 3.在打开的记事本程序里找到“physicaladress”后面的六组字符。把它用纸记下来，这就是备份。 4.然后右键点击我的电脑 5.选择属性——硬件——设备管理器——网络适配器——双击打开“网卡”属性窗口 6.选择“高级→network address”项，将里面的值修改为可上网的网卡MAC（可以咨询电信服务商），其形式是“00055D66E32D”[注意中间没有“-”，确定保存即可。

而且很多城市的电信部门还专门针对使用路由的用户进行了限制，使用路由自动拨号同样也会遇到691错误提示。针对被限制的电信用户，解决办法是：打开路由器自带的“网卡MAC科隆”功能。（不同产品名称可能不同）

1楼网友：詩光轨車 解答于 2022-04-04 05:52

掉线原因分析 1)接地线质量问题。 pc接地性能一定要好。否则静电会影响adsl的传输速率甚至会引起掉线。一般pc接地电阻应小于10ω。另外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。 (2)线路有强干扰源。 距离用户电缆线路100m内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接收杂波(铜包钢线屏蔽弱．接收信号能力强)，对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。另外，电源线不可与adsl线路并行，以防发生串扰导致adsl故障。 (3)网卡质量不稳定。 故障现象是网络只要一断开,再也连不上。用户modem的dsl灯常亮，基本排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。 (4)用户线路距离远。 不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用adsl测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5km，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100m。 (5)能上网，但电话掉线。 原因多为交接间端子板线卡断，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音过不去；如用户距局端很近，室内线混线也可造成上述故障。 (6)上网、通话不兼顾。 一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，wan灯熄灭，修好外线后故障立刻解除。 (7)能通话，但上网掉线。 一般用户接错线的情况是把接modem的线接在话机上，就会出现话机能用，而上网掉线。这时adsl modem状态灯line灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备使用接线位置，平时尽量少变动，以免接错线。 (8)错误串电话分机。 由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，则应串接一个分离器

2楼网友：刀戟声无边 解答于 2022-06-04 04:41

你采用任何形式上网，都可能遇到：上网慢（不能浏览网页、本地连接受限制或无连接、卡、上不去网、信号差、信号延迟、连接失败、不稳定、丢包、误码率高、上不去、掉线、死机、无故中断。。。）等现象，故障真是：“莫名其妙”啊。要使你的计算机运行稳定，你必须做好如下工作： 一：必备的环境条件： a：稳定的电源电压（必要时加装辅助ups电源），有效的电源线截面；符合安全绝缘等级规定。 b：干燥通风温度适宜（必要时加装风扇或空调系统）， c：较小的灰尘颗粒度，墙面及其房顶最好进行涂漆处理。 d: .传输线路合适的信杂比。 e: 网卡问题：选择质量比较好的网卡. f: 软件配设置：用户不需要设置ip地址，系统将会自动分配。如果设置dns要设置正确。系统是win98或me，在dos下，键入winipcfg获取dns地域；winxp系统，键入ipconfig。软件的设置要合理：adsl用户出现本地连接受限制或无连接时，会出现提示，对上网不影响，adsl用户是拨号上网而自动自动分配ip，不想让它出现，你可以：右击网上邻居—属性—本地连接—属性—双击internet协议(tcp/ip)—使用下面的ip地址： ip地址：192.168.1.120 子网掩码：255.255.255.0 网关：192.168.1.1 点确定，完成。 g: tcp/ip协议：浏览不正常，可以试试删除tcp/ip协议后重新添加tcp/ip协议。 h：湿度的影响：下雨季节或多雨天及其高湿度地区，线路的绝缘降低，信号电平下跌，导致掉线或不稳定工作。湿度加速氧化，导致传输中断。 i:温度的影响：冬天温度低，猫问题少；夏天温度高，“猫”怕“发烧”。 j：网络开通后，所有原始技术资料数据：以便故障时进行比较分析、利于故障判断和定位。 二：良好的接地系统：按规程（接地装置施工 gb50169-92）要求：接地必须有两个以上“独立”（不能公用“地”）的接地极，接地极至工作地点的引线截面不小于16平方毫米的多股铜线，每个“独立”接地极的接地电阻不得大于5欧姆。用户线屏蔽层立即接地，将干扰降低在最低限度；自来水管和电力的（n线）地不可作为接地极，接地线不可缠绕，要用银粉导电膏涂后，用螺丝紧固。雷电时：要断开一切与外界联接的线路，避免设备人身事故，以免发生火警事故。 三：系统干净利索：人穿衣服不在于衣服的档次，而在于是否干净整洁；因此： a： 合法软件，及时升级补丁；删除不用文件，及时清理上网垃圾及定期进行碎片整理、优化系统结构； b：合法有效的杀毒软件，经常升级病毒库；防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置合理，设置不当同样会影响用户使用。 c：非运行软件及其他文件不要放入运行盘或桌面；打开某些软件就有掉线现象，卸载该软件。 d： 平时对计算机（包括辅助）设备加强监视运行维护，做到：设备整洁，通风良好，连接接触电阻尽量小，温湿度适中，绝缘优良，布线整齐美观。 四： 链接良好：检查主机与各辅助【键盘、鼠标、音箱、（五类线）网络线r45接头、接地线、电源多用插板、电源线等等】必须（接触电阻在µω）良好，检查入户线路的接头、电话线插头等是否接触（µω）可靠，以减少机线故障；布线：衡平竖直，清晰整齐（不得缠绕）。 五： 恶劣条件下的接收电平（无线网卡是：接收场强、光端机是：接收光功率电平）。无线用户：由于用户终端距离基地站距离不同，接收场强电平也不尽相同；因此，终端agc和基地站agc就显得尤为重要了。用户端的计算机要与运营商设备的agc配合，从而满足不同场强下，计算机能可靠的接收（信杂比较高）的有用信号。 六：带外隔离度越大越好，带内衰减越小越好：xdsl、宽带、无线、光纤等用户，都要提供带内衰减最小（小于1db），带外隔离度（大于60db以上）。信杂比也要大于60db以上。 七：上面所说的几个方面，都必须自己动手，并记录下数据，作为资料。例如你采用adsl上网：调制器的发送电平是多少？解调器的入口信杂比是多少？解调器的输入入口电平是多少？你设备的接地电阻是多少？各连接点是否接触良好？良好到什么程度（接触电阻是多少）？有上述资料，方可要求我补充问题让我解答；没有上述资料，我不解答任何人补充的问题；要用数据说话，数据能帮助你迅速判断、分析、定位故障。 八：提醒：理论上：用软件提高你的网络速度是十分渺茫，其实你是感觉不到的，一般都是添加广告的工具。采用其他措施，也只能在你的终端上清除你计算机里面的一些垃圾、碎片、优化一下你的设备，从而提高一点点你终端的处理速度；只要你做好上述七个方面的工作，你不但可以消除由硬件设备所长生的故障；今后也不会产生因硬件产生的故障了。 感谢你采纳我的答案！ 谢谢你：朋友！